Mercure Dalat Resort

Mình có kỳ nghỉ tại Mercure Dalat resort với gia đình. Rất ấn tượng với kiến trúc cảnh quan của resort,tạo cảm giác yên bình,thanh thản và chữa lành . Vườn hồng nở rộ,ngát hương thơm. Nhân viên FO rất chuyên nghiệp và hỗ trợ gia đình trong việc cung cấp thông tin cũng như các điểm đến của Đà lạt. Đặc biệt đội ngũ nhân viên tại nhà hàng đã giúp mình tổ chức 1 buổi tiệc tối thật tuyệt vời. Cám ơn Ms.Trang,Ms.Thuỷ,các bạn đã phục vụ xuyên suốt buổi tiệc của gia đình mình một cách thân thiện,chuyên nghiệp từ khâu set up bàn,đến việc ra đồ ăn và đặc biệt nhất là khi chiếc bánh sinh nhật được đưa ra ❤️❤️❤️. Cám ơn Ms.Vân Anh và toàn team F&B tại nhà hàng nhé. Và dĩ nhiên cả đội ngũ Housekeeping nữa,các bạn thật chu đáo,ngăn nắp. Luôn thấy các bạn có nụ cười thật ngập tràn năng lượng mỗi lần gặp các bạn tại hành lang biệt thự Lavender 😊😊😊 Chắc chắn mình và gia đình sẽ lưu trú tại Mercure Grand Dalat cho những lần sau.

Mọi thứ đều rất tuyệt vời. Mình ghé Mercure Dalat 3 lần rồi nhưng mỗi lần là 1 trải nghiệm khác nhau đều mang lại sự ân cần chu đáo. Nhà mình ở Căn 10.12 - Do là đi có em bé dưới 2 tuổi thì bên phía tiền sảnh có bạn Hiệp rất chu đáo và tinh tế phụ mình xách hành lý khi mình đang phải xách nhiều đồ. Về dịch vụ ăn sáng thì mình có lời khen cho team F&B các bạn hỗ trợ mình chỗ ngồi tiện di chuyển để sử dụng breakfast buffet vì nhà mình có em bé đi chung, các bạn chu đáo đến mức mình thán phục luôn. Phòng rất là đẹp và các bạn chào đón rất niềm nở. Đầu năm mới mình chúc tập thể Mercure Dalat 1 năm mới thịnh vượng - nhiều sức khoẻ - luôn vững chắc tinh thần hospitality này với khách hàng .

Trải nghiệm tại Mercure cảm thấy rất không xứng với giá tiền với mức giá 7tr/1 đêm. Mình sẽ đánh giá các hạng mục: • Tiện ích: Có hồ bơi, spa gym đầy đủ. Tuy nhiên buffet sáng chưa đa dạng, so sánh với các resort cùng tầm thì không đủ wow nếu k phải nói là đồ ăn quá ít so với standard của 1 khách sạn 4-5 sao. Kệ up ly nước gần chỗ nước ép, mình để ý ly rất dơ, rửa không sạch, nhìn còn nhám nhám không trong suốt. Ghế ngồi dính bánh bèo và vụn cơm. • Dịch vụ: Nhân viên hỗ trợ ở mức tạm ổn • Độ sạch sẽ: Sự thật mất lòng nhưng dịch vụ vệ sinh ở đây khá tệ. Mình đi khỏi phòng và có ng vào dọn nhưng rác thì vẫn để đó. Rất là bê bối • Vị trí: Khá đẹp, cũng gần trung tâm • Phòng ở: Đẹp và rộng P/s: Fleurie Cafe kế bên của Mercure: Dịch vụ quá tệ, trà chiều mà phải tự phục vụ là thấy cấn rồi. Kêu set trà bánh mà đợi thì thôi nhé gần 1 tiếng, lộn đi lộn lại mấy vòng hỏi vì bàn của mình khá xa hỏi tới nhân viên thì khó chịu. Tới hồi nhận dc set trà bánh rồi thì t chợt nhận ra đó là bánh thừa của buffet sáng, phô mai que cứng như khúc gỗ, dâu chắc chưa rửa hay sao á trời. Vậy mà bán dc 395k/1 set. Ngã ngửa. Nchung set bánh dc 1 cái crossaint mini, 2 cái macaroons, 1 cái pudding siêu mini, 2 phomaique, 1 bánh socola

Phòng rất rộng, trang nhã. Vật dụng trong phòng đầy đủ, mới. Vị trí khách sạn ở khu vực nội thành yên tĩnh. Phòng cách âm rất kém, tiếng người đi lại, tiếng đóng cửa, tiếng nhân viên dọn phòng í ới rôm rả (ko chuyên nghiệp). Nhận phòng cỡ hơn 12h trưa, vào thấy đồng hồ để 20:41 😒 Nhân viên lễ tân sảnh ca 11h sáng ngày 2/2/2026 có bạn nam quản lý tác phong chuyên nghiệp, chừng mực. Lễ tân nữ đi đưa thẻ phòng cho khách, khi hỏi ngược lại đây là phòng lớn hay phòng nhỏ (vì gia đình đặt 2 phòng), thì ú ớ ko biết trả lời. Nhân viên nhà hàng tầng 1 chu đáo, lễ phép. Nhân viên bảo vệ lễ phép, dễ thương. Khi nhận phòng thì có đống đồ dọn dẹp vệ sinh để hành lang trước phòng, cứ tưởng là house keeping. Phản ánh thì hứa dọn, đến chiều vẫn còn. Đáng nói là đậy lên cả thiết bị PCCC. Sự luộm thuộm xuất hiện ở vài nơi khác. Nhân viên nhà thầu leo lên cao sửa bảng hiệu gì đó chỗ phòng Gym không hề có bảng báo hay bảo hộ. Với giá tiền bỏ ra vs loại phòng được xếp vs sự luộm thuộm —> không quay lại. Có nhiều options khác tốt hơn như Anna Mandara, Edensee, Teracotta,…

Ở đây thật sự rất thích. Khách sạn đẹp, không gian dễ chịu, ở rất thoải mái. Phòng sạch sẽ, gọn gàng, mọi thứ đều ok. Buffet sáng có đồ ăn đa dạng. Thứ làm mình ấn tượng nhiều hơn cả là nhân viên, đặc biệt là anh Hiệp. Anh siêu dễ thương, nhiệt tình và hỗ trợ rất tận tâm, tạo cảm giác rất thoải mái khi ở đây, làm mình thấy rất có thiện cảm với khách sạn. Có dịp lên Đà Lạt chắc chắn sẽ quay lại.

Bên quầy cf bạn nhân viên tên Hiên thái độ vô cùng hãm mình b kêu ko chụp đc máy ảnh nhưng khách kia vô sau và ko trầ phí vẫn đc chụp máy ảnh, oder nước thì bạn kêu hết trà đá mà ko bảo hết trà trái cây hay gì trả lời khách vô cùng hằn hộc mặt nhăn hết lại như ai ăn hết của v trong khi mình bỏ tiền ra

Tôi không phải KH lưu trú . Nhưng mọi năm lên Dalat tôi đều ghé check in , uống cafe, tham quan . Tôi vào quày gọi cafe . KS thông báo không phục vụ khách ko lưu trú và bán vé cho khach ngoài 750K/ vé tham quan và nước uống ....Nếu ko mua thì qua 1 khu khác gần KS . Hihihi

Nói về vị trí thì ngay trung tâm rất thuận tiện di chuyển, cảnh quan xung quanh villa đẹp, thoáng, tuy nhiên phòng ốc có vẻ hơi xuống cấp mà mình quên chụp, có 1 số chỗ bị mốc, cửa kính ko vệ sinh sạch sẽ Phòng trong Villa cách âm tệ, ở trên lầu nhảy nhót là dưới nghe hêt, ở ngoài đi lại hay nói to ở trong cũng nghe luôn Về đồ ăn sáng thì nhân viên phục vụ khá ít khiến khâu phục vụ chậm, món hết lên món cũng khá chậm ko xứng với giá tiền khách bỏ ra Khâu check in check out ok, nhanh gọn